令和５年４月１日～３０日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。
令和５年５月 秋田空港ターミナルビル株式会社
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回 答 |
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令和 ５年 ４月 ４日ご利用 【施設について】 ・ラウンジの方の対応が悪い。愛想もなく、 |
この度は、ラウンジをご利用いただいた際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今後、お客様にとって寛ぎの場となるよう、また秋田空港にお越しいただけるよう、スタッフ全員の接遇マナーの改善と向上に努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年 ４月１９日ご利用 【空港全体の印象】 ・３階資料展示室内のコックピットのガラスが |
ご意見をありがとうございます。 コックピットの窓ですが、今後清掃の頻度を上げてまいりますので、写真撮影スポットとしてご利用ください。 なお、窓はプラスチック製となっており、擦り傷が汚れに見える部分もありますので、ご容赦ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年 ４月 １９日ご利用 【施設について】 ・タバコが吸えないのはダメです。 |
秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設けております。 他の空港（他の都道府県）とは状況が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。 ※秋田県受動喫煙防止条例第8条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年 ４月 ２０日ご利用 【施設について】 ・機内に入る前にも、タバコを吸う場所が
【物販店について】 ・旅に必要な最終チェックで、 |
秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設けております。 他の空港（他の都道府県）とは状況が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。 ※秋田県受動喫煙防止条例第8条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定
また、喫煙所には、排煙用の換気扇が取り付けられておりますが、 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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1階ファミリーマート店において、旅行用品や下着類を取り扱って （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年 ４月 ２３日ご利用 【施設について】 ・２階の男子トイレの水が出ない。 |
前日の４月２２日に停電が発生したため、トイレ内の一部手洗い器の水が出ず、お客様には大変なご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 ４月２８日の夜間に、停電原因となった高圧ケーブルを交換し完全復旧しましたが、今後、専門機関等の助言・指導を仰ぎながら恒久的な対策を講ずることとしておりますので、ご理解くださいますようお願いします。 また、電源車による電源供給をするまでは、自家発電による対応をしておりましたが、すべての機器への電源供給ができないことから、今後、停電時の電源供給先を見直すこととしております。
（秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年 ４月 ２３日ご利用 【施設について】 ・トイレの水道が使えないのは、ありえない。 |
