お客様からのご意見（令和５年３月１６日～３１日分）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ５年 ３月 １８日ご利用

【その他】

・駐車場Ｐ３-１は、常に満車で平日も
　空き台数が少ない。
　駐車場Ｐ３-２を早急に開放してほしい。

このたびは、駐車場のご利用にご不便をおかけして申し訳ございません。
Ｐ３－２の駐車場は、冬期に堆雪場として使用するため
閉鎖しております。
排雪の作業状況を見ながら閉鎖及び開放していますが、
３月２４日より全面開放していますのでご利用ください。

（秋田県秋田空港管理事務所）

令和 ５年 ３月 ２２日ご利用

【インフォメーションについて】

・停電時間が長すぎるし、
　その原因も調査中というが、
　離陸するまでアナウンスが無かった。

３月２２日に発生した停電事故では、お客様には、
大変ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

停電発生後、直ちに非常用発電に切替わり、館内照明の一部が消灯したものの航空機の運航等には影響の無い状況でありましたので、
想定される様々な要因を確認しながら原因調査を進めており、
大変、時間を要することとなりました。
なお、停電の原因となった高圧ケーブルについては、２６日に交換し、
２７日より完全復旧しておりますので、ご了承ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

※ご利用日の記載無し

【施設について】

・空港内が寒すぎです。

秋田空港では、３月２２日に停電事故が発生し、２５日に電源車による復旧をしましたが、冷暖房等空調機器の運転までの電力を確保することが困難な状況でした。
停電事故は２７日完全復旧しておりますが、前日の２６日は降雨のため外気温も低く、お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ３月 ２２日ご利用

【施設について】

・到着口の正面に大きな時計があれば、
　助かります。

到着ロビーの時計については、今後、到着口の上部壁面へ設置することにいたしましたので、もうしばらくお待ちください。
なお、運航情報モニター内にも、現在時刻が表示されておりますので
ご活用ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ３月 ２８日ご利用

【施設について】

・座って休憩する場所が少なすぎる。
　カフェなど、気軽に食べられる場所がない。

【空港全体の印象】

・３才の子供が飛行機を好きなので
　連れてきます。
　もう少し、子どもが遊んだり、
　休憩できる場所があれば
　もっと来たいと思います。
　（飛行機型の遊具とか）

秋田空港では、今年１２月頃からの営業開始に向けて、
旧カードラウンジ跡地にカフェスタイルの新規飲食店の誘致を進めて
おりますので、もうしばらくお待ちください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

これから季節的に温かくなってまいりますので、ご休憩には
３階送迎デッキ内の芝生コーナーや木製イスなどをご利用ください。
また、３階送迎デッキ前の資料展示室には、航空機（トライスター）のコックピットを設置していますので、お子様が操縦席に座って楽しむことができるほか、窓越しに記念写真も撮れるようになっていますので、
お楽しみください。

このほか、３階送迎デッキ内の飛行機型バッテリーカーの営業を
４月１５日より開始していますので、是非ご来港ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ３月 ２８日ご利用

【施設について】

・２階ロビーに設置しているグランドピアノの
　調律ができていないので、弾いても
　音が狂いすぎて不快です。
　是非、年一度の調律をお願いします。

空港ピアノについては、昨年６月に設置して以降、調律を行っておらず、
この度、ご意見をいただいたことから、４月１２日に調律を行っております。今後は半年を目処に定期的に実施してまいりますので、是非、
ご利用ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

※ご利用日の記載無し

【施設について】

・広告のガラスショーケース内が
　埃だらけです。

ご意見をいただき、４月６日に広告ショーケース内を清掃いたしました。今後は他の広告ショーケースも含めて、定期的に確認いたします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ３月３０日ご利用

【空港全体の印象】

・連絡通路内で秋田犬を見せてる所に
　立ち寄りました。
　２人の男女スタッフでしたが、
　こちらが何を尋ねても、顔を見ずに
　「はい」か無視。
　見せに来といて「近づかないで下さい。」
　笑顔どころか怒ったような顔をされ、
　大変不愉快でした。
　あまりの対応に驚きました。

お客様には、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご意見について、秋田犬の展示実施先である
「ＯＮＥ ＦＯＲ　 ＡＫＩＴＡ」に伝えたところ、
この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを
深くお詫び申し上げるとともに、接遇マナーの教育について、
改めて展示スタッフに徹底してまいりますとの報告を受けております。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）
（一般社団法人ＯＮＥ ＦＯＲ ＡＫＩＴＡ）