令和４年３月１６日～３１日にいただきましたお客様のご意見について、関係機関とも調整の上、次のとおり回答いたします。
令和４年４月 秋田空港ターミナルビル株式会社
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回 答 |
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令和 4年 3月 27日ご利用
【施設について】 待合室の席数等、キャパが足りていません。
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現在、新型コロナウイルス感染拡大の防止のため、ソーシャル・ディスタンスを確保していることから、席数が減少しております。また、3月16日に発生した福島沖地震による影響で東北新幹線が運休しているため、当日は、主に東京便において、お客様が非常に多い状況でありました。お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。 （秋田空港ターミナルビル 回答） |
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令和 4年 3月 28日ご利用
【施設について】 保安検査後の搭乗待合室内に喫煙所がありません。
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秋田空港においては、令和２年４月１日付の「秋田県 受動喫煙 防止条例」の施行により、空港ビル内での喫煙は出来ないことになっております。このため屋外に喫煙場所を設けておりますので、ご理解くださるようお願いいたします。 （秋田空港ターミナルビル 回答） |
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令和 4年 3月 31日ご利用
【施設について】 手荷物検査場前のテーブルが途中で切れていて不便です。
【その他】※交通アクセス バスが２台来ているのに、出発まで１０分以上待たせています。１台目を先に行かせ、２台目を待たせるようにしたらどうか。
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保安検査場前のテーブルの件については、他のお客様より何度かご意見をいただいておりますが、この度、保安検査場の入口部分を拡張した上で、お客様が荷物トレイをスライドしながら検査台まで移動できるよう改修することといたしました。 令和４年６月からご利用いただけるよう、工事を進めてまいりますので、今しばらく時間をいただきますようお願いします。 （秋田空港ターミナルビル 回答） |
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当日の状況を確認したところ、お客様のご指摘のとおり、バスが２台であれば１台目が先に出発し、２台目が定刻後であれば問題はなく、臨機な対応に欠けておりました。 当日は、通常リムジンバスを運行していない運転士が乗務しており、定刻前の出発はできないものと判断したようですが、今後、統一した対応ができるよう教育・周知に努めてまいります。 （秋田中央交通 回答） |
