令和２年１０月にいただきましたお客様のご意見について、関係機関とも調整の上、次のとおり回答いたします。
令和２年１１月 秋田空港ターミナルビル株式会社
|
ご意見の内容について |
回答 |
|
|
10/3 女性 （5０歳代） |
【その他（交通アクセス）】 秋田空港リムジンバスの本数を 増やしてほしい。 |
秋田空港リムジンバスは、航空ダイヤに合わせて運行しておりますので、運航便がない時間帯は、リムジンバスの運行間隔が長くなる場合もございます。また、新型コロナウイルス感染の影響により、運航便が一部減便されていることから、現在リムジンバスも減便している状況にあります。 お客様には、ご不便をお掛けいたしますが、運転士不足の折、一定数以上のお客様が見込めない時間帯に、バスを増便することは難しく、ご理解くださるようお願いします。
（秋田中央交通 回答） |
|
10/6 － （ － ） |
【その他】 タバコが吸えないのは、きつい です。 |
秋田県の受動喫煙防止条例の施行に伴い、秋田空港では、令和２年４月１日より屋内は完全禁煙となっております。
このため、喫煙所を屋外（国内線ビル１階到着ロビー側）に移動いたしましたので、ご理解くださるようお願いします。
（秋田空港ターミナルビル 回答） |
|
10/7 女性 （4０歳代） |
【物産店について】 お土産コーナーがきれいになり ましたが、品揃えが以前と変わって少し残念です。 |
新型コロナウイルス感染の影響により、ご搭乗のお客様が減少していることもあり、現在、取扱い商品を厳選させていただいております。今後、お客様数の回復状況を見ながら、順次、取扱い商品を増やしてまいりますので、ご理解くださるようお願いします。
（秋田空港ターミナルビル 回答） |
|
10/11 女性 （50歳代） |
【その他お気づきの点】 疲れたので、ラウンジに行こうと早めに空港に来たのに、ＡＮＡや ＪＡＬのラウンジがなくてショックでした。 |
お客様のご意見を航空会社にお伝えさせていただきました。 なお、秋田空港ターミナルビル直営の個人ラウンジ（当社とご契約いただいているカード会社のゴールドカード会員は無料でご利用できます｡）がございますので、是非ご利用ください。 （秋田空港ターミナルビル 回答） |
|
10/21 女性 （60歳以上） |
【飲食店について】
車イスが入口より中へ入ることができなくて、バリアフリーの時代 なのに、今どきどうかと思います。 |
ご利用当日は、メニューサンプル台を入口付近に置いていたことから、通常時より入口が狭くなり、車イスのお客様が店内に入れない状況になっておりました。
ご意見を受け、現在、改善いたしました。 なお、当店は店舗面積が小さく客席数も少ないことから、車イスのお客様には、入り口付近の席をご案内しておりますので、ご来店の際は、係員にお声がけくださいますようお願いします。
（杉のや 回答） |
|
10/29 男性 （60歳以上） |
【その他（交通アクセス）】 リムジンバスバス代が９５０円と高すぎます。私の地元は、時間が ４０分くらいとほぼ同じですが、 ７４０円です。 |
弊社が運行する路線バス運賃は、距離別運賃を採用しており、国交省の認可運賃となっています。
距離別運賃認可は上限運賃制となっており、割引運賃を適用 することも可能ですが、秋田空港リムジンバスの利用者数を勘案した場合、採算面から現在の運賃の更なる割引は難しいことから、ご理解くださるようお願いします。
（秋田中央交通 回答） |
