お客様からのご意見（令和7年3月1日～15日）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ７年 ３月 ５日ご利用

【その他】　※インフォメーション欄に記載

　・手荷物検査場での対応が悪すぎます。改善してください。

ご利用ありがとうございます。

お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたお声をしっかり今後の教育、育成に活かしてまいります。

　　　　　　　　　　　　（全日本空輸株式会社秋田空港所）

　※利用日の記載なし

【飲食店について】　※利用店舗は無限堂

　・「うん うん」と友達口調で感じが悪いです。実に不愉快でした。

ご利用ありがとうございます。

お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は、このようなことがないよう接客マナーの改善と指導に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（無限堂）

令和 ７年 ３月 １４日ご利用

【その他】

　・保安検査場が少なすぎていつも時間がかかる。もう少し改善できないか。

秋田空港では保安検査は航空会社が行っており、通常、航空機の出発時刻の60分前（小型機の場合は45～50分前）に保安検査場をオープンしていますが、出発便が重なる場合は、どうしても混雑する場合がございます。

スムーズに保安検査を通過していただけるよう努めておりますが、お客様におかれましても、お早めに保安検査を済ませ、搭乗待合室にお進みくださるようご協力をお願いします。

　　　　　　　　　　　　（秋田空港ターミナルビル株式会社）