令和６年１２月１５日～３１日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。
令和７年１月22日 秋田空港ターミナルビル株式会社
◆１階ロビー中央付近
◆２階ロビー個人待合室『ROYALSKY LOUNGE』横
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ご意見の内容について |
回 答 |
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令和 ６年 １２月 ２１日ご利用 【施設について】 ・喫煙ルームの設置を強く要望します。 |
ご利用ありがとうございます。 秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設けています。 喫煙室のある他の空港（他の都道府県）とは事情が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。 ※秋田県受動喫煙防止条例第８条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定たばこ専用喫煙室を設置してはならない。」と定められています。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ６年 １２月 ２８日ご利用 【インフォメーションについて】 ・ＡＮＡカウンターの受付の方が威圧的で、感じが悪かったです。 |
ご利用ありがとうございます。 お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたお声をしっかり今後の教育、育成に活かしてまいります。 （全日本空輸株式会社秋田空港所） |
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令和 ６年 １２月 １５日ご利用 【インフォメーションについて】 ・レストランに放送が聞こえづらかった。 |
ご利用ありがとうございます。 館内のお客様の混雑度等により聞こえにくい場合があるようです。頂きましたご意見を航空会社２社（ＡＮＡ・ＪＡＬ）と共有をし、聞きとりやすい明瞭なアナウンスに努めてまいります。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ６年 １２月 ２１日ご利用 【インフォメーションについて】 ・搭乗待合室で放送が聞こえない。 |
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令和 ６年 １２月 ２９日ご利用 【インフォメーションについて】 ・大事な情報が聞き取れない。 |
