令和６年５月１６日～３１日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。

令和６年６月　秋田空港ターミナルビル株式会社

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ６年 ５月 ２０日ご利用

【施設について】

・館内が暑い。とにかく暑いです。

ご利用ありがとうございます。

　この度は、お客様には、不快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。館内の温度調整については、外気温を目安に館内温度が25℃となれば、　排煙窓の開閉による調整、26℃を超えると冷房稼働としておりますが、当日は外気温が日中も17℃くらいと比較的低かったため、外気交換を停止したことにより、館内室温が想定以上に上昇してしまった時間帯がございました。

今後、このようなことが生じないよう、館内の温度管理を徹底
してまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ６年 ５月 ２３日ご利用

【物販店について】
※おみやげ広場「あ・えーる」にチェック

・閉店近い時間のためか、すごく愛想が悪かったです。

　気分を害しました。

ご利用ありがとうございます。

　お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ全員の接遇マナーの
改善と向上に努めてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ６年 ５月 ２５日ご利用

【空港全体の印象】

・先日、新潟に行ったが、町中で米と日本酒を
　アピールしていた。おにぎり屋さんや
　試飲程度のバーなどマネしてほしい。

ご意見ありがとうございます。

　館内スペースの事情などもあり、新たな店舗展開は難しいと
考えておりますが、日本酒の試飲については、おみやげ広場「あ・えーる」の酒販売コーナーで毎月数回に日本酒の無料の
試飲会（SNS等で事前にお知らせ）を行っております。

　また、カードラウンジ「ROYALSKY LOUNGE」においても、日本酒の無料の試飲コーナー（試飲は午前11時～）を設けておりますので、ご利用ください。なお、カードラウンジは、当社と
ご契約をいただいているカード会社のゴールドカードをお持ちのお客様は無料でご入室いただけます。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

※ご利用日の記載なし

【施設について】

・ビジネスコーナーのイスが使いにくいです。

　ビジネスになりません。

ご利用ありがとうございます。

　搭乗待合室内にあるビジネスコーナーのイスですが、座って
いる時より腰への負担が少なく、立っている時よりも足の負担を軽減するといった「半立位姿勢（パーチング）」タイプのイスとなっております。

　搭乗待合室内ということで、長時間利用は想定していなかったことから、「半立位姿勢（パーチング）」タイプのイスとしておりますが、今後の更新の際、見直しを検討いたします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ６年 ５月 ３０日ご利用

【施設について】

・搭乗待合室内に喫煙ルームが欲しい。
　普通はあります。

ご利用ありがとうございます。

　秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行に
より、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設けています。

喫煙室のある他の空港（他の都道府県）とは事情が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。

 

※秋田県受動喫煙防止条例第８条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定たばこ専用喫煙室を設置してはならない。」と定められています。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）