令和６年４月１６日～３０日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。

 

令和６年５月　秋田空港ターミナルビル株式会社

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ６年 ４月 ２０日ご利用

【物産店について】

・ファミリーマートのクレジットカードの端末で、
支払い不良が多々起きているので、改善してほしい。

ご利用ありがとうございます。

お客様のご意見をファミリーマート秋田空港店に伝えた
ところ、２日前にクレジット端末及びレジスターの定期点検を
実施したところでありますが、今後、あらためて点検を実施
しますとの回答をいただいております。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ６年 ４月 ２１日ご利用

【施設について】

・場内アナウンスが聞きとりづらいです。

ご利用ありがとうございます。

お客様の混雑状況によっては、聞きとりにくい場合があります
ので、航空会社２社（ＡＮＡ・ＪＡＬ）といただいたご意見を
共有し、聞きとりやすい明瞭なアナウンスに努めてまいります。

　（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ６年 ４月 ２１日ご利用

・リムジンバスから降りた時に見えた雪を戴いた山の名前を知りたくて、２階で働いている方に聞いた
ところ、「山の名前はわからないが、３階展望デッキに行くと　山の名前を書いたパネルがある。」との
ことで、階段を上っていったが何処にもなかった。
ガッカリです。

お客様には、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳
ございません。「山の名前を書いたパネル」ですが、観光地の
展望台にあるようなパネル台ではなく、山の名前を記載した
簡易なシートを展望デッキ入り口の右手奥（トイレ側）の
ガラス面に掲示しておりまます。

この度のお客様のご意見を受けて、展望デッキにご来場される
お客様がわかりやすいよう、入り口のガラス面にも掲示を
いたしました。なお、お客様がお尋ねしたかった山の名前は、「太平山」と思われます。

　（秋田空港ターミナルビル株式会社）

 

　≪ 以前（ご意見前）≫

　※入口から離れたトイレ側のガラス面に掲示していました。

　　　　　　　　　　　　　　　　

≪ 現 在 ≫

※入口近くのガラス面にも掲示いたしました。