令和５年１２月１日～３１日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。
令和６年２月 秋田空港ターミナルビル株式会社
|
回 答 |
|
|
令和 ５年１２月 ７日ご利用 【施設について】 ・ソラピアノの清掃がされていません。 ホコリで白くなっています。 |
ご意見ありがとうございます。 現在、２階フロアの改装を進めておりますが、ご意見をいただいた前日の夜間に、すぐ隣にある柱の解体工事を行っていたことから、直ちに清掃をいたしました。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ５年１２月 １０日ご利用 【施設について】 ・あともう一つくらい食事場所があれば良い。
【空港全体の印象】 ・もっと拡張を！ |
ご利用ありがとうございます。 秋田空港では、２階フロアにカフェスタイルの新たな飲食店がオープンしましたので、是非ご利用ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
ご利用ありがとうございます。 現在、ご利用いただいている国内線旅客ターミナルビルは、昭和５６年６月にオープンし、平成４年７月に増築（30％強増床）をしていますが、その後、航空保安が強化されたこともあり、１階航空カウンター前のスペースが一部狭隘となっております。 これらを解消するためには、建物の躯体工事など大掛かりな改修工事が必要なこと、また、建物の耐力度調査の結果、現有ビルを継続利用することとしております。 なお、当社では、今後、ユニバーサルデザイン診断結果に基づき、５ヵ年計画で施設整備を進めていくこととしております。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
|
※ご利用日の記載はありません。 【施設について】 ・ＡＴＭの入口が仕切りで狭くなっていて、見つけにくい。
【空港全体の印象】 ・荷物用カートが錆びついていて、鞄に錆が付きそうでした。 |
ご利用ありがとうございます。 航空保安の強化に伴い、受託手荷物検査装置の設置スペースが拡大したことから、その仕切りで狭くなっておりので、ご了承ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
ご意見ありがとうございます。 荷物用カートを点検し、錆びのひどいカートを４台撤去しました。今後は、定期的な更新に努めてまいります。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
|
令和 ５年１２月 １２日ご利用 【インフォメーションについて】 ・搭乗待合室内の男子トイレの表示が分かりにくく、
【空港全体の印象】 ・荷物カートが汚れていて、錆びている。重くて |
ご意見ありがとうございます。 間違って入室しないよう男子トイレ及び女子トイレの入口真正面の 壁面に、それぞれ表示物を掲示しました。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
ご意見ありがとうございます。 荷物用カートを点検し、錆びのひどいカートを４台撤去しました。今後は、定期的な更新に努めてまいります。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
|
令和 ５年１２月 １７日ご利用 【インフォメーションについて】 ・遅延の連絡のアナウンスが早口で聞き取れません。 ゆっくり正確に状況を伝えていただきたいです。 |
ご意見ありがとうございます。 お客様からのご意見については、聞きとりやすい明瞭なアナウンスに努めていただくよう、ご利用された航空会社にお伝えいたしました。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ５年１２月 ２２日ご利用 【その他】 ・立体駐車場の階段内の電灯を点けてください。 暗すぎて、危険です。 |
ご意見ありがとうございます。 お客様からのご意見については、駐車場を管理している秋田県秋田空港管理事務所に伝えたところ、直ちに点灯対応しております。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ５年１２月 ２５日ご利用 【物販店について】 ・青のジャンバーを着たスタッフの態度が良くない。 |
ご利用ありがとうございます。 ご指摘をいただきました社員は、年末年始の繁忙期対応のために一時的に採用したアルバイト社員ですが、今後は十分研修を行ったうえで店舗への配置をいたします。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
※ご利用日の記載はありません。 【施設について】 ・靴ベラが欲しいです。 |
ご利用ありがとうございます。 航空会社に確認したところ、保安検査場には靴ベラを準備しておりますので、ご入り用の際は係員にお気軽にお声がけくださいとのことでした。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ５年１２月 ３０日ご利用 【空港全体の印象】 ・飲食店がもう少し多いと良い。 |
ご利用ありがとうございます。 秋田空港では、２階フロアに間もなくカフェスタイルの新たな飲食店がオープンしますので、是非ご利用ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
